POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Vigente desde el 5 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo OASLY AQUA, S.L. («Oasly», «nosotros») recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales al interactuar con nuestro sitio web, contratar nuestros productos o servicios y ponerse en contacto con nosotros, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Denominación social: OASLY AQUA, S.L.
  • CIF: B22655765
  • Domicilio: C/ Dega Bahi 28, 08026 Barcelona, España
  • Correo electrónico de contacto: privacy@oasly.com
  • Teléfono: +34 689 44 85 08

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • a) Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección, DNI/NIE, correo electrónico, teléfono).
  • b) Datos contractuales (tipo de plan, número de serie del equipo, historial de facturación y pagos, incidencias de servicio).
  • c) Datos de instalación (dirección de suministro, fotografías opcionales del espacio de instalación, lecturas TDS iniciales).
  • d) Datos de navegación y cookies (dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, preferencias) – ver Política de Cookies.
  • e) Datos de preferencias comerciales (suscripción a newsletter, participación en programa de referidos).
  • f) Grabaciones de llamadas o correspondencia cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

FinalidadBase jurídica (art. 6 RGPD)
Gestionar la contratación, entrega, instalación, mantenimiento y facturación de los equipos.Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de ejercicio de derechos.Obligación legal (art. 6.1.c) y/o interés legítimo (art. 6.1.f)
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o promociones de Oasly.Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) o interés legítimo en marketing directo (art. 6.1.f; considerando 47 RGPD)
Gestionar el programa de referidos y aplicar bonificaciones.Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Prevención del fraude e impagos.Interés legítimo (art. 6.1.f)
Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de garantía.Obligación legal (art. 6.1.c)

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • Datos contractuales: 5 años tras la finalización del contrato (plazos fiscales y de prescripción).
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
  • Grabaciones de llamadas: máximo 6 meses, salvo que se requieran para gestionar incidencias.
  • Datos de navegación: según lo indicado en la Política de Cookies o hasta 26 meses en Google Analytics.

DESTINATARIOS

Sus datos podrán comunicarse a:

  • • Administración tributaria y otras autoridades competentes cuando lo exija la ley.
  • • Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros.
  • • Empresas de mensajería y logística para entregas y retiradas de equipos.
  • • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, plataforma de tickets, email marketing) que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad y conforme al art. 28 RGPD.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo que no estén amparadas por decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Oasly aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas —incluido cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y formación al personal— para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud por escrito a privacy@oasly.com o a la dirección postal indicada, acompañada de copia de su documento identificativo.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO

Oasly no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. El perfilado realizado para fines de marketing se limita a segmentar a los clientes según categorías generales (p. ej., tipo de plan) para enviar comunicaciones más relevantes, sin consecuencias significativas para el interesado.

COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y publicitarios. Puede obtener información detallada o configurar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos o de nuestro tratamiento de datos. Publicaremos la nueva versión en el Sitio Web e informaremos por correo electrónico cuando el cambio sea sustancial. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

CONTACTO

Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, póngase en contacto con nuestro Delegado Interno de Protección de Datos en privacy@oasly.com.

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